Condizioni Generali di Vendita

1. Ambito

Le presenti condizioni disciplinano la vendita dei piani self-serve Starter/Pro e dei Credit Pack, oltre agli accordi Sales per il piano Business.

2. Conclusione del Contratto

Per Starter/Pro e Credit Pack il contratto si perfeziona con conferma pagamento tramite Stripe. Per Business il contratto si perfeziona con offerta accettata e relativo ordine/accordo commerciale.

3. Prezzi e Fatturazione

I prezzi sono espressi in Euro. La fatturazione dei piani ricorrenti segue il ciclo selezionato (mensile/annuale). I Credit Pack sono una tantum. Il piano Business segue condizioni economiche definite in trattativa Sales.

4. Crediti e Sospensione Funzioni AI

Le funzionalità AI consumano crediti disponibili dell'organizzazione. In assenza di crediti sufficienti, le API AI e le funzioni collegate restano sospese fino a nuovo plafond (reset o pack acquistato).

5. Rinnovo e Cancellazione

I piani ricorrenti si rinnovano automaticamente fino a disdetta dal portale billing. La cancellazione non elimina l'accesso ai dati già raccolti, salvo ulteriori policy contrattuali.

6. Sistemi di Intelligenza Artificiale

La piattaforma utilizza sistemi di intelligenza artificiale per supportare attività di marketing, strategia, ascolto di clienti e collaboratori e produzione di contenuti. Le regole seguenti si applicano al Cliente in qualità di utilizzatore (deployer) dei sistemi che configura e pubblica.

• Finalità e limiti: la piattaforma non è progettata né va utilizzata per assumere decisioni con effetti giuridici o similmente significativi su singole persone, compresa la selezione di candidati o la valutazione di lavoratori, sulla base delle sole analisi generate: tali decisioni richiedono sempre la valutazione di una persona. La piattaforma non va utilizzata per dedurre emozioni da dati biometrici.
• Supervisione umana: risposte, analisi e contenuti generati sono proposte. Il Cliente li verifica prima di usarli e resta responsabile delle decisioni che ne derivano. La piattaforma non pubblica contenuti né modifica la base di conoscenza del Cliente senza un'azione di una persona.
• Trasparenza verso le persone: il Cliente informa chi interagisce con i sistemi di intelligenza artificiale che configura, come chatbot e interviste, dichiarandolo in modo chiaro alla prima interazione. La piattaforma mette a disposizione gli avvisi necessari e il Cliente non li rimuove.
• Contenuti generati: il Cliente indica in modo chiaro che un contenuto è stato generato o modificato con l'intelligenza artificiale quando la legge lo richiede, in particolare per i contenuti che rappresentano persone, luoghi o eventi reali in modo che possano sembrare autentici e per i testi pubblicati per informare il pubblico su temi di interesse pubblico, salvo il caso di un testo rivisto da una persona che ne assume la responsabilità editoriale. Il Cliente non rimuove le marcature che i fornitori dei modelli applicano ai contenuti generati.
• Servizi vocali: il Cliente rispetta le politiche d'uso dei fornitori dei servizi vocali. In particolare non genera audio che riproduce la voce di una persona identificabile senza il suo consenso o un diritto legale, non induce a credere che una voce sintetica sia umana, non usa gli audio generati per addestrare o migliorare sistemi di intelligenza artificiale né come parte di un dataset a tale scopo, e non li mette a disposizione di terzi a condizioni meno restrittive di queste.
• Limiti dei sistemi: le risposte possono essere errate, incomplete o non aggiornate. La piattaforma indica le fonti quando le ha e segnala quando non trova informazioni pertinenti.
• Fornitori dei modelli: per erogare il servizio ci avvaliamo dei fornitori elencati nel DPA. I contenuti del Cliente non sono usati per addestrare i modelli dei fornitori che utilizziamo con condizioni commerciali.
• Aggiornamenti normativi: se la normativa sull'intelligenza artificiale cambia, possiamo adeguare il servizio e questa clausola dandone comunicazione al Cliente.

7. Legge Applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana; foro competente come da normativa e da eventuale contratto specifico.