Produzione di materassi
Un consulente virtuale per i punti vendita
Il problema. Una rete ampia di punti vendita e un catalogo con moltissime combinazioni possibili. Nessun venditore può conoscerle tutte, e il cliente finale fatica a scegliere.
Il lavoro. Un assistente fa al cliente le domande giuste, spiega in parole semplici le differenze fra i materiali e suggerisce la configurazione più adatta. Il venditore lo usa in negozio, senza una formazione specialistica.